Política de Garantías en Vaposleccion

Política de devoluciones

La devolución de cualquier producto adquirido en Vapeseleccion puede ser comunicado previamente mediante correo electrónico y con la factura de compra adjunta.

Los productos podrán ser devueltos durante un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto, en perfectas condiciones tal y como se entregó, y al ser posible en su embalaje original para evitar depreciaciones de su valor.

En el caso de una devolución dentro del rango permitido, todos los costes y gastos de devolución serán por cuenta del cliente cuando no se trate de una devolución por material recibido en mal estado o un error por parte de Vaposeleccion, en cualquier caso el cliente siempre nos hará llegar antes el producto.

Cualquier material que va a ser devuelto tiene que presentarse en perfecto estado y posteriormente será revisado por nuestro departamento para tal efecto poniéndonos en contacto con el cliente para la solución de la incidencia.

No se procederá al cambio de ningún producto usado y no tendrá garantía, si no presenta un mal funcionamiento de fábrica o por motivo de un mal uso del cliente, aunque se encuentre en el periodo autorizado para devolución.

Realizamos continuamente mejoras internas para asegurar un servicio de calidad a nuestros clientes, una fiabilizad que garantizan la confianza que se pueda depositar en nosotros como empresa. Si nos elige como tienda online para comprar sus productos del cigarrillo electrónico procuraremos atenderle de la mejor manera que nos sea posible, aunque a veces ocurran errores humanos o derivados de las empresas con las que colaboramos para el transporte de los productos, en tal caso desde Vaposeleccion estamos a disposición del cliente para la solución inmediata de cualquier anomalía que haya podido surgir.

Garantía de nuestros productos

En el caso de que un producto sea defectuoso, una vez recibido el producto Vaposeleccion procederá a la resolución de la garantía de inmediato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor o cliente final. Vaposeleccion responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos meses desde la entrega, en todos aquellos productos que sean kits de cigarrillos electrónicos o de inicio, según registra el fabricante. El consumidor y usuario deberá informar a Vaposeleccion de la falta de conformidad en dicho plazo, desde que tuviera conocimiento de ella. 

La resolución de la garantía se podrá realizar con la sustitución de la pieza defectuosa por otra nueva una vez recibida de fábrica o en el caso que no exista solución posible, reponiendo el producto por otro nuevo o si se prefiere otorgando al cliente un vale descuento por el valor de su compra.

Las piezas consumibles: Claromizadores, atomizadores, cartuchos, cigarrillos desechables y e-liquidos carecen de garantía al ser como su nombre indica consumibles y por seguridad e higiene no se aceptará su devolución. 

No se procederá a sustituir o reembolsar el producto si tiene un defecto que sea producto del mal uso, de golpes, etc...

Se recomienda cambiar los claromizadores cada 20 días, aunque pueden durar hasta un mes (dependiendo del uso y frecuencia de vapeo). La resistencia es un filamento que se mantiene incadescente cada vez que se pulsa el botón de encendido de la batería, el uso contínuo del e-cigarrillo termina quemando dicho filamento dando un regusto a quemado, es el momento de sustituir la mecha (resistencia reemplazable) o el claromizador en caso de ser desechable.