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Le retour de tout produit acheté à Vapeseleccion et conformément à la loi du droit de licenciement peut être communiqué à l’avance par e-mail et avec la facture d’achat attachée à atencionalcliente@vaposeleccion.com, pour exprimer sa décision de se retirer de son contrat.
Les produits peuvent être retournés pour une période de 14 jours calend calendaux à partir de la date de livraison du produit, en parfait état tel qu’il est livré au client dans sa boîte d’origine et scellé, à cette fin pour contacter le client immédiatement pour résoudre l’incident.
Dans le cas d’un retour dans la fourchette permise, tous les frais et dépenses de retour seront aux frais du client lorsqu’il ne s’agit pas d’un retour pour les documents reçus en mauvais état ou d’une erreur de la part de Vaposseleccion.
Les retours ne seront pas acceptés même si c’est dans la période de retour :
Si le client envoie le produit non scellé, utilisé ou endommagé pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
En dehors de la période prévue pour le retour.
Résolution de retour :
Il vaut la peine de réduire le total de l’achat initial, y compris le fret ou le remboursement au moyen du même système de paiement effectué par le client, à l’exception des dépenses causées par le retour.
Si le client soumet un produit non scellé, usé ou malsain, il sera également facturé au client.
La garantie du produit pour les appareils électroniques sera de deux ans à partir de la livraison du produit au client, le communiquer dans les deux mois suivant sa détection à atencionalcliente@vaposeleccion.com détaillant le problème présenté par l’appareil.
La garantie ne protégera en aucun cas contre les dommages causés par l’abus, les accidents, la survoltage, etc... ou, en fin de compte, tout dommage causé après sa fabrication. Pour une meilleure utilisation de vos appareils n’hésitez pas à contacter Vaposseleccion, vous éviterez les problèmes ultérieurs ou les remplacements de garantie pour une utilisation incorrecte de l’appareil.
Selon le type de produit, il y a les exceptions suivantes :
Les appareils de batterie interne et les batteries externes auront une garantie de 3 mois car leur cycle est d’environ 300 charges, avec une demi-vie de beaucoup moins que cette garantie.
Les consommables tels que les atomiseurs, les liquides ou les pièces de rechange sont sans garantie, ils n’entreront que dans la politique de retour.
La garantie peut être invalidée si :
Une fois que le manque de conformité ou de défauts dans le produit a été observé, n’informez pas Vaposselection dans les 2 mois.
Les batteries non vapotées ont été utilisées, mal chargées par chargeur externe ou endommagées. Un exemple de ceci est quand le plastique rétracté est en mauvais état et peut causer un court-circuit. En outre, il est essentiel de transporter des batteries toujours protégées, jamais dans une poche avec d’autres objets métalliques.
Le bouton d’obturateur de l’appareil a été appuyé et peut provoquer une surchauffe.
L’appareil nous fournira des preuves de filtration liquide, ce qui peut endommager l’électronique de l’équipement.
L’appareil a été mis à jour, trafiqué ou réparé par le client. En bref, tout dommage après la fabrication de l’appareil causé par une mauvaise utilisation par l’acheteur.
Résolution du produit de garantie :
Une fois reçu Vaposselection procédera à la résolution de la garantie immédiatement, procédant à la réparer ou remplacer l’appareil par un nouveau. Si les deux ci-dessus ne sont pas respectés, un bon de réduction sera généré pour un achat futur et, le cas échéant :
Vaposelection offrira pick-up sur la péninsule de produits apparemment défectueux et si finalement oui, tous les arrangements seront gratuits pour le consommateur. Les produits qui ne se sont pas avérés défectueux seront retournés au client au moment du paiement des frais engagés dans la collecte et/ou l’expédition au client.
Si un client a fait l’expédition à Vaposselection et que ce produit était défectueux, nous procéderons à retourner le coût de l’expédition sous la forme d’un bon de réduction jamais plus de 5 euros par coût d’expédition.
Les produits réparés seront également livrés sans frais au client. La garantie des produits réparés sera faite dans un délai raisonnable, pour la durée de la réparation, les périodes de garantie sont suspendues jusqu’à ce que le produit soit livré. Dans le cas du remplacement du produit, les périodes de garantie seront suspendues jusqu’à ce que le produit de remplacement soit livré, qui n’a pas une nouvelle période de garantie de 2 ans, mais la période restante à remplir est activée.
Si le défaut ou l’absence de conformité avec le produit survient dans les 6 premiers mois suivant son achat, on présume qu’il s’agit d’un défaut d’origine ou d’usine qui existait déjà lors de la livraison du produit. C’est la société de vente qui devra prouver que ce n’est pas le cas et qu’elle est due, par exemple, à l’utilisation abusive ou à l’entretien du produit.
A partir de 6 mois, il y a toujours une garantie légale mais à cette occasion c’est au consommateur de démontrer que le défaut ou le manque de conformité existait déjà au moment de la vente et qu’il n’a pas été donné pour abus ou entretien du produit de sa part. Cette démonstration se fait généralement par la réalisation d’un expert.