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La restituzione di qualsiasi prodotto acquistato a Vapeseleccion e secondo la legge del diritto di recesso può essere comunicata in anticipo via e-mail e con la fattura di acquisto allegata a atencionalcliente@vaposeleccion.com, per esprimere la propria decisione di recedere dal proprio contratto.
I prodotti possono essere restituiti per un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto, in perfette condizioni come consegnati al cliente nella loro scatola originale e sigillati, a tal fine per contattare immediatamente il cliente per risolvere l'incidente.
In caso di reso entro l'intervallo consentito, tutti i costi e le spese di reso saranno a carico del cliente quando non si tratta di un reso per materiale ricevuto in cattive condizioni o di un errore da parte di Vaposseleccion.
I resi non saranno accettati anche se si trovano entro il periodo di reso:
Se il cliente invia il prodotto non sigillato, usato o danneggiato per motivi di igiene e sicurezza.
Al di fuori del periodo previsto per il reso.
Risoluzione reso:
Vale la pena di scontare il totale dell'acquisto iniziale compreso il trasporto o il rimborso tramite lo stesso sistema di pagamento effettuato dal cliente, ad eccezione delle spese causate dal reso.
Se il cliente invia un prodotto non sigillato, usato o malsano, verrà addebitato anche al cliente.
La garanzia del prodotto per dispositivi elettronici sarà di due anni dalla consegna del prodotto al cliente, comunicarlo entro due mesi dal suo rilevamento a atencionalcliente@vaposeleccion.com dettagliando il problema presentato dal dispositivo.
La garanzia non proteggerà in ogni caso da danni causati da uso improprio, incidenti, sovratensione, ecc... o, in ultima analisi, eventuali danni causati dopo la sua fabbricazione. Per un migliore utilizzo dei tuoi dispositivi non esitare a contattare Vaposseleccion, eviterai problemi successivi o sostituzioni di garanzia per uso scorretto del dispositivo.
A seconda del tipo di prodotto ci sono le seguenti eccezioni:
I dispositivi della batteria interna e le batterie esterne avranno una garanzia di 3 mesi in quanto il loro ciclo è di circa 300 cariche, con un'emi durata di molto inferiore a quella garanzia.
I materiali di consumo come atomizzatori, liquidi o pezzi di ricambio sono senza garanzia, entreranno solo nella politica di restituzione.
La garanzia può essere invalidata se:
Una volta osservato il difetto di conformità o i difetti del prodotto, non informare Vaposselection entro 2 mesi.
Sono state utilizzate batterie non svapo, non correttamente caricate tramite caricabatterie esterno o danneggiate. Un esempio di ciò è quando la plastica retrattile è in cattive condizioni e può causare un cortocircuito. Inoltre, è essenziale trasportare batterie sempre protette, mai in tasca con altri oggetti metallici.
Il pulsante dell'otturatore del dispositivo è stato premuto e potrebbe causare surriscaldamento.
Il dispositivo ci fornirà prove di filtrazione liquida, che può causare danni all'elettronica dell'apparecchiatura.
Il dispositivo è stato aggiornato, manomesso o riparato dal cliente. In breve, eventuali danni dopo la fabbricazione del dispositivo causati da un uso improprio da parte dell'acquirente.
Risoluzione del prodotto in garanzia:
Una volta ricevuta Vaposselection procederà immediatamente alla risoluzione della garanzia, procedendo alla riparazione o alla sostituzione del dispositivo con una nuova. Se i due di cui sopra non vengono soddisfatti, verrà generato un buono sconto per un acquisto futuro e, se del caso:
Vaposelection offrirà il ritiro sulla penisola di prodotti apparentemente difettosi e, in caso affermativo, tutti gli accordi saranno gratuiti per il consumatore. I prodotti che non si sono rivelati difettosi saranno restituiti al cliente al momento del pagamento dei costi sostenuti per il ritiro e/o la spedizione al cliente.
Se un cliente ha effettuato la spedizione a Vaposselection e quel prodotto era difettoso, procederemo a restituire il costo della spedizione sotto forma di buono sconto mai superiore a 5 euro per costo di spedizione.
Anche i prodotti che vengono riparati verranno consegnati gratuitamente al cliente. La garanzia dei prodotti riparati verrà effettuata entro un tempo ragionevole, per la durata della riparazione i periodi di garanzia vengono sospesi fino alla consegna del prodotto. In caso di sostituzione del prodotto, i periodi di garanzia saranno sospesi fino alla consegna del prodotto sostitutivo, che non ha un nuovo periodo di garanzia di 2 anni, ma viene attivato il periodo rimanente da soddisfare.
Se il difetto o il difetto di conformità al prodotto sorge entro i primi 6 mesi dal suo acquisto, si presume che si tratta di un difetto di origine o di fabbrica che esisteva già al momento della consegna del prodotto. Sarà la società vendiente che dovrà dimostrare che non è così e che è dovuta, ad esempio, all'uso improprio o al mantenimento del prodotto.
Da 6 mesi esiste ancora una garanzia legale, ma in questa occasione spetta al consumatore dimostrare che il difetto o il difetto di conformità esisteva già al momento della vendita e che non è stato somministrato per uso improprio o manutenzione del prodotto da parte sua. Questa dimostrazione viene solitamente eseguita attraverso la realizzazione di un esperto.